Biểu hiện: Khi không nhớ mật khẩu đăng nhập vào dữ liệu, bạn nhấn Quên mật khẩu thì phần mềm hiển thị thông báo:
Cách xử lý : Bạn thực hiện theo 2 trường hợp sau:
– Trường hợp 1: Nếu người dùng đăng nhập vào dữ liệu là người dùng Admin (Người dùng có quyền quản trị cao nhất trên dữ liệu)
Giải pháp: Liên hệ tới tổng đài MISA SUPPORT để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu.
– Trường hợp 2: Nếu người dùng đăng nhập vào dữ liệu không phải là người dùng Admin.
Giải pháp: Bạn thực hiện các bước như sau:
1. Nhờ người dùng Admin đăng nhập vào dữ liệu.
2. Vào Hệ thống/Quản lý người dùng.
3. Tại danh sách người dùng, chọn tới người dùng bị quên mật khẩu, nhấn chuột phải chọn Sửa.
4. Trên bảng Sửa người dùng, bạn gõ Mật khẩu mới và Xác nhận lại mật khẩu mới, hoặc tích vào ô Bỏ trống mật khẩu (khi đó mật khẩu đăng nhập của người dùng sẽ được để trống) và nhấn Đồng ý.
5. Người dùng đăng nhập lại vào dữ liệu theo mật khẩu mới hoặc để trống mật khẩu đăng nhập nếu tích Bỏ trống mật khẩu tại bước 4.
