1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn xử lý khi không nhớ mật khẩu đăng nhập phần mềm, hoặc đăng nhập vào phần mềm báo tên đăng nhập và mật khẩu không đúng nhưng nhấn Quên mật khẩu thì chương trình báo ” Vui lòng liên hệ với MISA để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu”.
2. Cách xử lý
Anh/chị thực hiện theo một trong hai trường hợp sau:
Trường hợp 1: Tài khoản đăng nhập là ADMIN
Bước 1: Tải file yêu cầu tại tại đây, khai báo đầy đủ thông tin, ký, đóng dấu và scan thành file PDF.
Lưu ý: Điền rõ tên dữ liệu cần gỡ mật khẩu.
Bước 2: Cung cấp file yêu cầu đã thực hiện tại bước 1 cho nhân viên MISA theo các cách sau:
Cách 1: Gửi file PDF phiếu Yêu cầu thay đổi thông tin đăng nhập phần mềm MISA Mimosa Online vào email [email protected]
Cách 2: Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn trên phần mềm để gửi file PDF phiếu Yêu cầu thay đổi thông tin đăng nhập
Nội dung chat: Đơn vị đã làm công văn yêu cầu gỡ mật khẩu nhờ MISA hỗ trợ để chuyển tới bộ phận hỗ trợ anh chị được kịp thời nhất.
Trường hợp 2: Tài khoản đăng nhập không phải người dùng Admin
Bước 1: Nhờ người dùng Admin đăng nhập vào dữ liệu.
Bước 2: Vào Hệ thống → Quản lý người dùng.
Bước 3: Chọn người dùng cần reset mật khẩu, nhấn chuột phải chọn Sửa.
Bước 4: Nhập Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu, hoặc tích chọn Bỏ trống mật khẩu, sau đó nhấn Đồng ý.
Bước 5: Đăng nhập lại dữ liệu bằng mật khẩu mới hoặc để trống mật khẩu nếu đã chọn bỏ trống.
3. Lưu ý
- Chỉ xử lý khi thông tin yêu cầu đã ký và đóng dấu hợp lệ.
- Cần ghi đúng tên dữ liệu kế toán để tránh xử lý sai dữ liệu.
