1. Tổng quan
Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi thực hiện cập nhật/nâng cấp phần mềm lên phiên bản mới nhưng chương trình báo không nâng cấp được và cần gia hạn dù đơn vị đã thực hiện gia hạn.
2. Cách xử lý
2.1. Nguyên nhân
Do phần mềm đang áp dụng giấy phép sử dụng (GPSD) cũ đã hết hạn, chưa cập nhật giấy phép sử dụng mới nhất. Anh/chị có thể vào Trợ giúp\Đặt hàng và đăng ký sử dụng để kiểm tra thông tin Hạn bảo hành của GPSD đang áp dụng.
2.2. Giải pháp
Anh/chị thực hiện áp dụng giấy phép sử dụng mới nhất theo hướng dẫn dưới đây:
Cách 1: Đơn vị có file giấy phép sử dụng mới nhất
Nếu đơn vị có file giấy phép sử dụng mới nhất thì thực hiện cập nhật giấy phép sử dụng mới nhất theo hướng dẫn tại đây.
Cách 2: Tự động áp dụng giấy phép sử dụng mới nhất
- Anh/chị vào hòm thư, xem thông tin email cấp tài khoản đăng nhập MISA Cloud Center, lấy thông tin đăng nhập bao gồm Mã khách hàng, Tên đăng nhập, Mật khẩu.
- Sau đó nhập vào màn hình Tự động áp dụng GPSD, nhấn Áp dụng.
- Phần mềm thông báo thành công, nhấn Tại đây nếu muốn xem chi tiết GPSD.
- Trường hợp anh/chị quên mật khẩu để nhập tại màn hình Tự động áp dụng GPSD thì nhấn Quên mật khẩu. Nhập Tên đăng nhập để chương trình gửi mật khẩu về địa chỉ email đó. Nhấn Lấy lại mật khẩu. Sau đó vào hòm thư để lấy lại mật khẩu mới.
Cách 3: Liên hệ MISA để được hỗ trợ
Nếu anh/chị không có file GPSD mới nhất, cũng không đăng nhập được tài khoản MISA cloud center để áp dụng giấy phép sử dụng mới nhất thì liên hệ nhân viên MISA để lấy file GPSD mới nhất và cập nhật phần mềm.
