1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn xử lý khi quên mật khẩu đăng nhập, không nhớ mật khẩu đăng nhập, hoặc đăng nhập vào dữ liệu kế toán trên phần mềm MISA Mimosa 2025 hoặc MISA Mimosa 2022 nhưng phần mềm báo “Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không đúng”.
- Trường hợp dữ liệu không kết nối MISA ID
- Trường hợp dữ liệu đã kết nối MISA ID
2. Lưu ý trước khi thực hiện
Anh/chị thử đăng nhập bằng tên đăng nhập là ADMIN và bỏ trống mật khẩu xem có đăng nhập được không, nếu không được thì thực hiện theo các trường hợp dưới đây.
3. Cách xử lý
2.1. Trường hợp 1: Dữ liệu không kết nối MISA ID
Biểu hiện:
Tại màn hình Đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu.
Hệ thống hiển thị thông báo ” Vui lòng liên hệ với MISA để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu” như hình dưới.
Giải pháp: Trường hợp này, anh/chị thực hiện theo hướng dẫn tại đây.
2.2. Trường hợp dữ liệu kết nối MISA ID
Biểu hiện:
Tại màn hình Đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu.
Hệ thống hiển thị màn hình khôi phục mật khẩu MISA ID.
Giải pháp: Khai báo thông tin và thực hiện lấy lại mật khẩu theo các bước sau:
Bước 1: Nhập email hoặc số điện thoại để xác thực tài khoản.
Lưu ý: Cần nhập đúng mail hoặc số điện thoại đã dùng để đăng nhập vào dữ liệu trước đó, nếu thông tin đăng nhập vào phần mềm trước đó là của người dùng khác, hoặc kế toán cũ đã luân chuyển hoặc không nhớ chính xác mail, số điện thoại đăng nhập phần mềm trước đó thì anh/chị làm theo hướng dẫn tại đây.
Bước 2: Nhập Mã xác thực, sau đó nhấn Lấy lại mật khẩu.
Lưu ý: Có thể nhấn Thử cách khác để nhận mã qua số điện thoại thay vì email.
Bước 3: Nhập mã xác nhận gửi về email hoặc số điện thoại, sau đó nhấn Tiếp tục.
Bước 4: Nhập Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu, sau đó nhấn Đặt lại.
Bước 5: Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.
Sau khi đăng nhập, anh/chị có thể sử dụng Nhớ mật khẩu để lưu thông tin cho lần đăng nhập sau.
